Kom igång att surfa trådlöst (wifi) med ditt fasta bredband
1. Slå på trådlös funktion
Innan du kopplar upp din enhet kontrollerar du att det trådlösa nätverket är aktiverat på din router. Om det är första gången du ska använda ditt trådlösa nätverk kan du ta hjälp av snabbguiden för just din router. Den trådlösa funktionen är aktiverad när du får din router, men med hjälp av snabbguiden och bilderna nedan kan du försäkra dig om att så är fallet.
Om du är osäker på vilken utrustning du har kan du logga in på Mitt Tele2. Där hittar du information för och om just din router.
Exempel WiFi Hub C3
- När minst en av dessa lampor lyser är ditt trådlösa nätverk aktiverat
- Wifi-knapp
- WPS-knapp
2. Ange nätverksnamn och lösenord
För att ansluta dig behöver du känna till namnet på det trådlösa nätverket (SSID) samt dess lösenord (WPA-key alternativt Encryption Key). På utrustning från Tele2 hittar du dessa uppgifter tydligt utmärkta på under- eller baksidan av din router.
Namnet på det trådlösa nätverket som du skall ansluta till är i formatet Tele2_xxxxxx, där xxxxxx är din routers unika namn.
3. Anslut din mobil, surfplatta och dator
I guiden Anslut din trådlösa enhet till
Vanliga frågor och svar
SIM-kort
Kan jag se om mitt SIM-kort är online och i datasessioner?
Ja, det kan du se i 2CONTROL-portalen i avsnittet "Spotlight".
Vad är skillnaden mellan SE- och EE-SIM?
EE SIM kan roama i alla nätverk i Sverige, medan SE SIM endast stöder Tele2 Sveriges nätverk. SE SIM har tillgång till fler globala roamingpartners än EE SIM, baserat på kommersiella roamingavtal.
Varför ser jag inte mina SIM-kort i 2CONTROL-portalen?
Sökfilter rensas inte i de flesta fall, eller så kan det vara ett implementeringsproblem. Kontrollera att alla filter för sökningen är rensade. Om detta inte löser problemet ber vi dig kontakta supporten.
Hur kan jag se vilka tjänster som är tillgängliga för mina SIM-kort?
Tjänster som är tillgängliga för specifika SIM-kort anges i namnet på kommunikationsplanen. (Om inte, har kunden beställt ett speciellt namn för planen).
Har Tele2 IoT SIM-kort stöd för NB-IoT- och LTE-M-teknik?
Ja, Tele2 IoT SIM-kort har stöd för NB-IoT och LTE-M.
Kan jag skicka ett SMS från Tele2 IoT 2CONTROL-portalen till enheten?
Ja, det kan du.
Vad ska jag göra om min enhet inte kan öppna en datasession?
Följ denna felsökningsguide o
Flytt- och adressändring
Adressändring
Adressändringen anmäler du till kundservice på 90 Vi hjälper dig utan extra kostnad.
Dina fasta tjänster
För att du ska kunna fortsätta använda dina fasta tjänster efter flytt så behöver adressen vara ansluten till Tele2.
Flytt till en Tele2-ansluten adress
Flyttar du till en adress som är Tele2-ansluten, och som kan leverera samma tjänster, kan du utan problem ta med din utrustning och koppla in på den nya adressen efter att du anmält din flytt till oss.
Så här kontrollerar du din nya adress
I vårt adressök kan du skriva in din nya adress för att se om du kan ha våra tjänster.
Om du både är bredbandskund och mobilkund (mobil och/eller mobilt bredband) hos Tele2 har du Flyttgaranti.
Flytt till en adress som inte är Tele2-ansluten
Om vi inte kan leverera tjänster till din nya adress behöver du endera avsluta eller överlåta ditt abonnemang till en annan person.
Läs mer om hur du avslutar eller överlåter abonnemang.
Frågor och svar
Att göra en adressändring eller lägga till en c/o adress är kostnadsfritt. Kontakta kundservice på 90 så hjälper vi dig med ändringen.
Att göra en adressändring är kostnadsfritt. Anmäl din adres
Bredband via stadsnätet
Vad innebär bredband via stadsnätet?
Bredband via stadsnätet innebär att du kan få bredband via fiber om din bostad eller fastighet är ansluten till ett stadsnät. Stadsnäten är nämligen uppbyggda av fiberkablar, så kallade svartfiber, som endast finns på ett begränsat område.
I regel tillhör stadsnätet kommunen eller staden. Det finns kommuner i Sverige och dessutom flera privata aktörer som byggt stadsnät. I regel är stadsnäten bundna till en viss stad eller kommun, men det händer även att stadsnät byggs utan exakta gränser.
Hur fungerar bredband via stadsnätet?
När man pratar om bredband via stadsnätet finns det tre olika delar som tillsammans gör så att du får tillgång till internet där hemma. Det handlar om stadsnätet, kommunikationsoperatören, och tjänsteleverantören.
Så hänger stadsnätet, kommunikationsoperatören och tjänsteleverantören ihop
- Stadsnätet. Ett fibernät som är begränsat till en viss stad, kommun eller område. Det är ofta kommunen som äger nätet, men de säljer ytterst sällan bredbandsabonnemang och har lika sällan tillräckligt med resurser för att ta hand om fibernätet.
- Kommunikationsoperatören. En aktör som hanterar kommu
.